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服 务 与 支 持

服务宗旨:

急客户之所急,想客户之所想,做客户之所需,本着诚信为先的原则,主动、专业、及时的为客户提供满意的服务。

主动性:公司定期跟踪客户在软件应用方面的进展和问题,帮助客户不断地提高软件应用的效益。
专业性:公司拥有一支专业从事软件开发5年以上的人才团队并融合了有丰富行业管理经验的外贸管理专家队伍,为客户提供专业咨询服务。
及时性:开通热线服务、传真、E-MAIL等方式对客户提出的问题在24小时之内做出回应。
高效性:立体、全方位的为客户提供高效的个性化服务,专职的技术顾问让企业不必担心系统维护问题。
便捷性:公司设有24小时咨询电话,并通过在线支持等方法全面了解、处理企业所遇到的问题,充分保证企业正常使用软件,减小企业损失。
我们坚信,满意的服务源于高品质的技术保障。


服务内容:

努力提高产品质量,不断完善服务内容惯穿于整个公司的服务理念之中。公司已经建立了一整套规范的运作体系和流程,集中了一批高水准的技术支持工程师队伍,融合了有丰富行业管理经验的管理专家队伍,能够提供故障诊断、故障排除、技术咨询等全方位的技术支持服务。具体内容如下:
1、 公司派专人建立客户档案,记录客户资料及反溃意见,以电话、E-MAIL、上门服务等方式及时掌握客户系统的使用情况。
2、 公司24小时技术咨询电话,时时为您服务。
3、 采用宽带方式与INTERNET联接,提供在线支持、虚拟主机、远程电话拨入等服务。
4、 软件安装调试,用户培训(包括软件实施、操作、应用),软件升级等服务。
用我们不懈的努力换取客户满意的笑容。


服务团队:

公司拥有一支专业从事软件开发5年以上的人才团队并融合了有丰富行业管理经验的外贸管理专家队伍,涉及外贸企业管理、外贸业务管理、财务管理、人员管理等各个领域、为客户提供专业咨询服务。



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